FAQ - bilety promowe

• Chciałbym zarezerwować bilet na prom i opłacić go w porcie przed samym odpłynięciem.Czy to jest możliwe?
  Rezerwacja biletu jest równoznaczna z jego wykupieniem Nie ma możliwości dokonania rezerwacji biletu bez jego wcześniejszego opłacenia.
  
  
• Jak długo będę czekał na potwierdzenie rezerwacji biletu ?
  Każdy z armatorów w innym czasie potwierdza rezerwacje. Niektóre bilety są gotowe po kilku minutach od złożenia rezerwacji. Na niektóre trzeba czekać nawet kilka dni.
  Szczegółowych informacji udzielą nasi pracownicy.
  
  
• Ile czasu przed odpłynięciem muszę stawić się na terminalu promowym ?
  Każdy armator indywidualnie ustala czasy otwarcia i zamknięcia oprawy biletowej. Sugerujemy aby stawić się na terminalu 2-3 godziny przed planowanym odpłynięciem promu.
  Szczegółowych informacji dot. konkretnego armatora udzielą nasi pracownicy.
  
  
• Bilet nie zdąży już do mnie przyjść pocztą. Co możemy zrobić ?
  Bilety wszystkich armatorów możemy wysłać bezpłatnie do Państwa faksem lub emailem w postaci pliku pdf. Z wydrukowaną kopią biletu należy zgłosić się na odprawę biletową.
  Wyjątkiem jest linia Scandlines, gdzie pobierana jest opłata dodatkowa za bilet faksowy/emailowy w wysokości 20 zł.
  
  
• Spóźniłem się na prom. Czy prom poczeka na mnie ? A może mój bilet będzie ważny na następny rejs ?
  Prom na pewno nie poczeka. Bilet jest ważny tylko na datę i godzinę na którą został wykupiony.
  
  
• Czy mogę wykupić bilet promowy OPEN czyli dwustronny bez określonej daty powrotu ?
  Aktualnie tylko kilku armatorów zezwala na wykupienie biletu OPEN.
  
  
• Chciałbym płynąć promem. Bilet dla 2 osób i mikrobusu tzw."blaszaka" (jest 2-miejscowy,bez szyb, a z tyłu jest paka). Czy mogę u Państwa wykupić bilet?
  Wszystko zależy od armatora i konkretnej linii promowej. Niektórzy armatorzy traktują takie samochody jako ciężarowe i trzeba wtedy wykupić bilet "frachtowy". Inni armatorzy (np.Polferries) traktują je jako normalne samochody osobowe. Dodatkowo duże znaczenie ma to czy samochód przewozi ładunek.
  Ważne! Przy kalkulowaniu cen biletów prosimy o szczegółowe informowanie naszych pracowników nt. powyższych faktów.
  W przypadku nie poinformowania naszego pracownika o powyższych kwestiach przed dokonaniem rezerwacji, pasażer będzie zobligowany do uiszczenia dopłaty na terminalu promowym. W niektórych przypadkach bilet może przepaść i koniecznym będzie wykupienie nowego biletu wg taryf dostępnych na terminalu.
  
  
• Chciałbym płynąć promem najtańszym kosztem - nie chcę wykupować miejsc w kabinie. Czy podczas podróży mogę przebywać w swoim samochodzie ?
  Ze względów bezpieczeństwa pokład samochodowy nie jest dostępny w czasie całego rejsu. Nie można tam przebywać.
  Na niektórych promach wykupienie miejsca w kabinie nie jest obowiązkowe. Są jednak promy, gdzie istnieje obowiązek posiadania miejsca w kabinie.
  Szczegółowych informacji udzielą nasi pracownicy.
  
  
• Czy kupując bilet bez kabiny (czyli tzw. "bilet pokładowy") mam zarezerwowane jakieś konkretne miejsce na promie ?
  Niestety nie. Czas ten można spędzić w barach, dyskotekach itp.
  W związku z tym sugerujemy osobom lubiącym wygody wykupienie przynajmniej miejsca na fotelu lotniczym (jeśli dany armator takie oferuje).
  
  
• Jeżeli taryfa cenowa obowiązuje dla pojazdów do 5m długości, a mój samochód ma 5,01m, to czy mogę pojechać w tej niższej taryfie?
  Koniecznym jest wykupienie biletu dla pojazdów powyżej 5m długości. W przypadku nie poinformowania naszego pracownika o rzeczywistych gabarytach pojazdu,pasażer będzie zobligowany do uiszczenia dopłaty na terminalu promowym. W niektórych przypadkach bilet może przepaść i koniecznym będzie wykupienie nowego biletu wg taryf dostępnych na terminalu.
  
  
• Chciałbym płynąć promem z własnym samochodem i rowerami na dachu. Czy wysokość pojazdu jest liczona tylko do dachu?
  W przypadku podróży z rowerami na dachu/innym bagażem/bagażnikiem dachowym itp. brana pod uwagę jest rzeczywista wysokość samochodu wraz z ładunkiem na dachu.
  
  
• Co to znaczy "tanie pływanie" ?
  Coraz większa liczba armatorów promowych wprowadza taryfy opierające się na podobnych zasadach jak przy "tanich liniach lotniczych". Im wcześniej kupowany jest bilet, tym niższa jest jego cena. Cena biletu rośnie wraz ze wzrostem liczby sprzedanych miejsc na dany termin.
  Uwaga! Najczęściej nie ma możliwości dokonywania zmian i zwrotów biletów wykupionych w taryfach "tanie pływanie".
  
  
• Czy mogę zmienić datę wypłynięcia lub całkiem zwrócić bilet ?
  Każdy armator na każdym z kierunków posiada różne zasady dotyczące możliwości dokonywania zwrotów i zmian w biletach. Zazwyczaj są za to pobierane opłaty dodatkowe.
  W przypadku zwrotów, zazwyczaj im wcześniej przed wyjazdem bilet jest zwracany tym wysokość potrącenia jest niższa.
  Szczegółowych informacji udzielą nasi pracownicy.
  
  
• Wykupiłem bilet dla 5 osób i samochodu. Zmieniły się jednak nazwiska dwóch osób. Co mam zrobić ?
  Zazwyczaj istnieje możliwość zmiany nazwisk pasażerów. Jednak każdy z armatorów indywidualnie podchodzi do tej kwestii.
  Szczegółowych informacji dot. konkretnego armatora udzielą nasi pracownicy.
  
  
• Czy to prawda że samochody z instalacją gazową LPG nie mogą pływać promami ?
  Samochody z instalacją gazową LPG MOGĄ pływać promami. Ze względów bezpieczeństwa zakaz taki został wprowadzony na przeprawie Eurotunnelem z Calais do Folkestone.