Pytania i odpowiedzi

Nie. Rezerwacja jest równoznaczna z zakupem — biletu nie da się zablokować bez opłacenia go z góry.

Miejsce jest przypisane do konkretnej osoby dopiero po zapłacie, dlatego nie prowadzimy rezerwacji warunkowych ani opcji z terminem wykupu.

Zaraz po opłaceniu zobaczysz stronę z biletem do wydruku, a link do niego dostaniesz również e-mailem.

Na części tras możliwa jest też podróż „na nazwisko”, bez wydruku. Jeśli e-mail nie dotrze, sprawdź folder spam i zadzwoń do biura — wyślemy bilet ponownie.

Nie da się tego przewidzieć. Dostępność zależy od liczby chętnych na dany kurs i zmienia się z dnia na dzień.

Na trasach popularnych sezonowo miejsca potrafią zniknąć na kilka tygodni przed terminem. Aktualną dostępność pokazuje wyszukiwarka po wybraniu trasy i daty.

Zasady ulg ustala każdy przewoźnik osobno, na każdym kierunku inaczej. Nie ma jednej listy zniżek wspólnej dla wszystkich linii.

Przed zakupem zapytaj nas o zniżki dostępne na konkretnej linii i w konkretnym kierunku — sprawdzimy warunki obowiązujące u przewoźnika obsługującego ten kurs.

Po tablicy kierunkowej za przednią szybą — widnieje na niej kierunek oraz nazwy przewoźników obsługujących linię.

Kolor, marka i napis na boku autokaru mogą być dowolne, bo linie bywają obsługiwane przez różnych przewoźników współpracujących. Tablica kierunkowa jest jedynym pewnym wyznacznikiem.

Około 30–40 minut przed planowaną godziną odjazdu. To zapas na nadanie bagażu i sprawdzenie dokumentów.

Autokar nie czeka na spóźnionych pasażerów, nawet jeśli powodem jest opóźniony pociąg czy inny środek transportu.

W zdecydowanej większości przypadków nie — miejsca nie są numerowane, więc nie da się ich przypisać przy zakupie.

Jeśli podróżujecie w kilka osób i zależy Wam, żeby usiąść razem, warto przyjść na przystanek wcześniej.

Nie. Przewoźnicy nie przekazują nam na bieżąco informacji o opóźnieniach, więc nie wysyłamy powiadomień.

Coraz więcej przewoźników prowadzi natomiast numery kontaktowe czynne całą dobę. Zapytaj o taki numer przy zakupie biletu — podamy kontakt do przewoźnika obsługującego Twój kurs.

Zwykle jedna sztuka do luku bagażowego i bagaż podręczny. Dokładną wagę i wymiary ustala przewoźnik obsługujący daną linię.

Limity różnią się między przewoźnikami, dlatego przed wyjazdem warto potwierdzić je u nas dla konkretnego kursu.

Tylko jako bagaż dodatkowy i wyłącznie wtedy, gdy w luku zostanie miejsce. Decyduje o tym załoga autokaru na przystanku.

Miejsca na bagaż dodatkowy nie da się zarezerwować wcześniej — nie ma takiej możliwości ani u nas, ani u przewoźnika.

Nie. Większość przewoźników nie ma zezwoleń na przewóz samego bagażu, więc kierowcy mają zakaz przyjmowania przesyłek.

Przesyłkę trzeba nadać firmą kurierską lub pocztą. Kierowca odmówi przyjęcia paczki nawet wtedy, gdy tym samym kursem jedzie ktoś z Twojej rodziny.

Zdecydowana większość przewoźników nie zezwala na przewóz zwierząt w autokarach.

Jeśli podróż ze zwierzęciem jest konieczna, zadzwoń przed zakupem — sprawdzimy, czy przewoźnik na danej trasie dopuszcza wyjątki.

To bilet w obie strony z nieokreśloną datą powrotu. Datę ustala się później, zgłaszając się do przedstawicielstwa przewoźnika.

Za samo ustalenie daty powrotu przewoźnik może pobrać dodatkową opłatę. Jej wysokość zależy od trasy i przewoźnika.

Nie. Miejsce jest zagwarantowane dopiero po „zamknięciu” biletu, czyli po zarezerwowaniu konkretnej daty powrotu.

Może się z tym wiązać opłata lub konieczność wpisania daty w bilet w przedstawicielstwie przewoźnika.

Okres ważności ustala każdy przewoźnik osobno. Najczęściej są to 3, 6 albo 12 miesięcy.

Termin ważności warto potwierdzić przy zakupie — po jego upływie bilet przepada, a data powrotu nie zostanie już wpisana.

Zwykle tak, za dodatkową opłatą ustalaną przez przewoźnika. W dniu odjazdu i po nim zmiana najczęściej nie jest już możliwa.

Biletów kupionych w promocjach i ofertach specjalnych najczęściej nie da się zmienić w ogóle. Warunki różnią się między przewoźnikami — sprawdzimy je dla Twojego biletu.

Zwykle tak, ale zawsze z potrąceniem. Wysokość opłaty zależy od tego, jak wcześnie przed wyjazdem zgłosisz rezygnację.

W dniu odjazdu i po tej dacie zwrot najczęściej nie jest już możliwy. Biletów promocyjnych zwykle nie można zwrócić. Warunki poszczególnych przewoźników różnią się znacząco.

Nie. Bilet jest imienny i podróżować może wyłącznie osoba, której dane widnieją na bilecie.

Jedynym rozwiązaniem jest zwrot biletu na obowiązujących warunkach i zakup nowego na właściwe nazwisko.

Nie zawsze. Jeśli przewoźnik to dopuszcza, zwracana kwota nie jest połową ceny biletu.

Rozliczenie opiera się na różnicy między ceną biletu w dwie strony a ceną biletu w jedną stronę, pomniejszonej o potrącenie kwotowe lub procentowe.